Usein kysytyt kysymykset

Oletteko luotettava yritys?

Olemme ammattimainen postimyyntipalvelu, jolla on lupa myydä ja jakella lääkevalmisteita. Olemme toimineet jo yli 5 vuoden ajan ja toimitamme alkuperäisiä, korkealaatuisia anabolisia steroideja ja kehonrakennustuotteita ilman reseptiä internetin kautta.

Tarvitsenko reseptin voidakseni tehdä tilauksen?

Ei, tuotteidemme tilaamiseen EI tarvita reseptiä.

Millaista on tuotteidenne laatu?

Kaikki tuotteemme ovat 100 % alkuperäisiä, koska ne hankitaan suoraan joiltakin maailman tunnetuimmista lääkevalmistajista. Huomaat näiden korkealaatuisten aineiden vaikutuksen heti ensimmäisestä pistoksesta tai ensimmäisestä suun kautta otettavasta annoksesta.

Merkkejä, joiden kanssa toimimme pääasiassa, ovat muun muassa Alpha Pharma, BM Pharmaceuticals, British Dragon, Dragon Pharma, Eminence Labs, Maxtreme ja Vermodje.

Kaikki tuotteemme tulevat samoilta valmistajilta tai jakelijoilta, jotka toimittavat myös lääketeollisuudelle. Näin varmistamme, että saat meiltä vain täysin aitoja tuotteita.

Onko näiden tuotteiden ostaminen laillista?

Koska lait vaihtelevat maittain, suosittelemme, että kysyt maasi säännöksistä ja rajoituksista pätevältä lakimieheltä tai asiantuntijalta.

Mitä alennuksia tarjoatte?

Tällä hetkellä voimassa ovat seuraavat alennukset:

• Kun maksat pankkisiirrolla, rahansiirrolla (esim. PayPal) tai bitcoineilla, saat 5 % alennuksen kaikista alle 700 € tilauksista tai 10 % alennuksen kaikista yli 700 € tilauksista.
• Uusintatilauksista alle 750 € saat 5 % alennuksen ja yli 750 € tilauksista 10 % alennuksen (maksutavasta riippumatta).

Lisäksi tarjoamme kanta-asiakkaillemme erilaisia kausittaisia kampanjoita, esimerkiksi alennuksia steroidisykleistämme.

Tilausprosessimme ei rajoita tilattavaa määrää. Tilattavasta määrästä kannattaa kuitenkin keskustella pätevän henkilön kanssa, koska näitä tuotteita voivat koskea tuontimääräykset.

Ensimmäistä kertaa tilaaville suosittelemme ensin koeostosta, jotta luottamus tuotteisiimme ja palveluumme ehtii syntyä. Jos sen jälkeen jatkat ostoksia meillä, palvelemme sinua mielellämme uudelleen.

Miten suuret tilaukset lähetetään?

Lähetämme tuotteesi melko pienissä lähetyskuorissa, sillä se on osoittautunut huomaamattomimmaksi toimitustavaksi: ne herättävät tulliviranomaisten huomiota vähiten.

Jos tilauksesi on liian suuri yhteen kuoreen, jaamme sen tarvittavaan määrään erillisiä paketteja.

Olipa tilauksesi kuinka suuri tahansa, pakkaamme suuremmat tilaukset samalla huolellisuudella ja huomaamattomuudella kuin pienemmätkin. Lisäksi perimme aina kiinteän toimitus- ja käsittelymaksun tilauksen koosta riippumatta.

Pankkisiirto, PayPal ja bitcoin eivät vaadi varmennusta, ja niillä maksavat asiakkaat saavat suurista tilauksista joka kerta 10 % alennuksen. Syynä ovat luottokorttiyhtiöiden korkeammat maksut suurista korttiostoksista.

Myös kanta-asiakkaamme saavat alennuksia jokaisesta uudesta tilauksesta, ja he voivat maksaa luottokortilla minkä tahansa summan, kun olemme varmoja siitä, että korttipetoksen riski on pieni.

Miten maksuni käsitellään?

Luottokorttimaksun jälkeen saatamme pyytää sinua vahvistamaan tilauksesi. Siksi tarvitsemme voimassa olevan puhelinnumerosi. Jos tilaus ei läpäise maksun tarkistusta tai emme tavoita sinua, korttimaksua ei hyväksytä, ja tarjoamme sinulle toisen maksutavan (katso yllä).

Korttiasi veloitetaan vasta, kun maksusi on varmennettu ja se on läpäissyt petostentorjunnan. Hyväksytyt maksut käsitellään yleensä 1–2 arkipäivässä, minkä jälkeen lähetämme tilauksesi viipymättä.

Tein tilauksen, mutta korttiani ei ole veloitettu?

Korttiasi ei veloiteta heti ostoksen jälkeen. Varmennus kestää 2 tunnista 2 arkipäivään. Jos korttiasi ei ole veloitettu 2 arkipäivän kuluessa ostoksesta, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian heti.

Voinko maksaa pankkisiirrolla, ja mitä hyötyä siitä on?

Kyllä, annamme jopa 5 % alennuksen kaikista pankkisiirrolla maksetuista tilauksista. Lisäksi korvaamme kaikki pankkisiirron kulut!

Jos tilauksesi on esimerkiksi 400 € ja maksat pankkisiirrolla, maksat alennus mukaan lukien yhteensä vain 365 €:

400 € – 20 € (5 % alennus) = 380 €
380 € – 15 € (pankkisiirtomaksu) = 365 €

Jos tilauksesi kokonaissumma on yli 750 €, saat 10 % alennuksen yhdessä muiden alennusten kanssa (kanta-asiakasalennukset, tarjouskoodit tai kampanja-alennukset), ja korvaamme pankkisiirtomaksut kuten yllä.

Eurooppalaiset asiakkaat voivat maksaa tilisiirrolla ja IBAN-siirrolla EU-pankkitilillemme. SEPA-siirrot ovat maksuttomia, ja saat 10 % alennuksen kaikista tilauksista.

Pankkisiirtomaksut eivät vaadi varmennusta, ja ne käsitellään yleensä 1–2 arkipäivässä. Näin saat alennuksen lisäksi tilauksesi myös nopeammin!

Toimitusosoitteeni on eri kuin laskutusosoitteeni?

Se ei ole ongelma, kunhan luottokortissa ja paketissa on sama nimi.

Jos maksupalvelumme kuitenkin pyytää meitä tarkistamaan tilauksen, saatamme pyytää sinulta lisävahvistusta.

Jos laskutusmaa on eri kuin toimitusmaa, sinun on maksettava toisella maksutavalla.

Milloin voin odottaa tilaukseni saapuvan?

Arvioitu toimitusaika on kohteesta riippuen keskimäärin 5–17 arkipäivää:

Suomi, Kanada, Eurooppa ja Aasia: yleensä 5–12 arkipäivää
Etelä-Afrikka ja muut kohteet: yleensä 8–17 arkipäivää

Kuinka kauan koko prosessi kestää tilauksesta tuotteiden vastaanottamiseen?

Kun tilaus on tehty, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja luettelon ostamistasi tuotteista.

Kun maksu on vastaanotettu, käsittelemme ja lähetämme tilauksesi 2–5 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu monesta tekijästä, kuten toimitustavasta, postipalvelun tehokkuudesta, tullauksesta ja kansainvälisistä kuljetusajoista. Siksi voimme antaa vain arvioidun toimituspäivän, joka perustuu aiempiin kokemuksiimme kyseisistä postipalveluista.

Kokemuksemme mukaan tilaukset saapuvat keskimäärin jo 5 arkipäivässä, kaikkiaan toimitus kestää enintään 12 arkipäivää.

Toimitatteko postilokeroihin?

Kyllä, toimitamme myös postilokeroihin.

Mistä lähetätte?

Toimitukset lähtevät Intiasta, Singaporesta, Thaimaasta ja Euroopan unionista. Yrityksemme nimeä ei ole missään paketissa, ja lähetämme useista lähetyspisteistä – parhaan mahdollisen huomaamattomuuden ja onnistuneen toimituksen varmistamiseksi.

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme kaikkialle maailmaan!

Voiko toimitus viivästyä?

Kyllä, se on mahdollista, koska jotkin ulkoiset tekijät, kuten postipalvelujen tehokkuus, tulliselvitys ja kansainväliset kuljetukset, eivät ole meidän hallinnassamme. Siksi voimme antaa kokemustemme perusteella vain likimääräisen arvion.

Useimmat lentopostipaketit saapuvat 5–10 päivässä, mutta vaikeasti tavoitettaviin kohteisiin toimitus voi kestää 10–15 arkipäivää.

Tällaiset erot johtuvat eri postipalveluista, eivät palvelustamme. Suurimmat viivästykset syntyvät yleensä tullauksessa lähtömaassa ja uudelleen kohdemaassa. Jos seurantasivusto näyttää, että tilauksesi on ollut samassa paikassa 5 päivää, tämä on yleensä syynä.

Miksi tilaukseni saapuminen kestää niin kauan?

Jokainen kansainvälinen lähetys käy yleensä läpi nämä vaiheet ennen kuin se saapuu sinulle:

1. Kuljetus varastostamme paikallisen postipalvelun kautta lähtömaan kansalliseen postikeskukseen;
2. Vientikäsittely lähtösatamassa;
3. Lentopostikuljetus kohdemaahan;
4. Tuontikäsittely tulosatamassa;
5. Kuljetus kansallisesta tai alueellisesta postikeskuksesta paikalliseen postitoimipaikkaasi.

Jokainen vaihe vaikuttaa lähetyksen toimitusaikaan. Vaikka useimmat vaiheet sujuisivat nopeasti ja ongelmitta, yhdenkin vaiheen viivästys riittää pidentämään toimitusaikaa tavanomaista pidemmäksi.

Miten voin seurata toimitustani verkossa?

Onnistuneen maksun jälkeen varastomme luovuttaa tilauksesi postipalvelulle, joka antaa sinulle seurantakoodin 2–5 arkipäivän kuluessa.

Lähetämme EMS-palvelulla, joka tarjoaa lähetysseurannan ja vaatii toimituksen yhteydessä allekirjoituksen vastaanottotodistukseksi.

Kaikkia paketteja voi seurata näillä sivustoilla:

posti.fi – Suomeen lähetetyt tilaukset, kun lähetys on läpäissyt Suomen tullin.
aftership.com – tilaukset mihin tahansa maahan, missä tahansa toimituksen vaiheessa.

Seurantasivusto ei tunnista seurantakoodia?

Lähetystä voi seurata vasta 72 tunnin kuluttua, eli kun postipalvelu on antanut meille koodin lähtötullin jälkeen.

Jos seurantakoodi näkyy edelleen virheellisenä 3 arkipäivän jälkeen, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian heti.

Suomalaisille asiakkaille suosittelemme seuraamaan lähetystä aftership.comissa, kunnes paketti on saapunut Suomeen. Sen jälkeen voit seurata pakettiasi posti.fi-sivustolla missä päin Suomea tahansa.

Seurantasivusto näyttää, ettei tilaukseni ole liikkunut moneen päivään?

Näin käy yleensä, kun lähetys odottaa tullissa tullausta – älä siis huolestu turhaan.

Jos seurantakoodisi ei kuitenkaan näytä mitään edistystä 10 päivään, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian. Suosittelemme myös kysymään paketin tarkkaa sijaintia paikallisesta postitoimipaikastasi.

Vaaditaanko toimituksessa allekirjoitus, ja miksi?

Kyllä, toimitustapamme vaatii allekirjoituksesi toimituksen yhteydessä. Näin voimme torjua vilpillisiä takaisinperintöjä, jos asiakas saa tilauksensa mutta väittää perusteettomasti, ettei ole koskaan saanut sitä.

Jos et työaikojesi tai matkan vuoksi voi allekirjoittaa toimitusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin sovitaan muista toimitusvaihtoehdoista.

Voitamme perusteettomat luottokorttikiistat käytännössä aina, koska pidämme tarkkaa kirjaa, jolla voimme todistaa luottokorttiyhtiölle paketin vastaanottamisen: kirjeenvaihto asiakkaan kanssa, hänen tilaustietonsa, kuvat paketista pakkaushetkellä ja postipalvelun toimitusvahvistukset.

Jos asiakas tekee tällaisen perusteettoman reklamaation ja häviää kiistan, hänen luottokorttiyhtiönsä voi periä häneltä jopa 200 € kuluja, ja se voi myös heikentää hänen luottotietojaan pitkällä aikavälillä.

Entä jos tulli takavarikoi pakettini?

Se on mahdollista, mutta kokemuksemme perusteella onnistuneista toimituksista Suomeen ja moniin muihin maihin erittäin epätodennäköistä.

Kaikkia tullin takavarikoimia tuotteita koskee silti 100 %:n korvaustakuumme: lähetämme ne uudelleen maksutta. Vaihtoehtoisesti voit pyytää hyvityksen tilillesi ja ostaa sillä muita tuotteita kaupastamme.

Jos tilauksesi harvinaisessa tapauksessa takavarikoidaan, lähetä meille sähköpostilla postin virallinen ilmoitus, jossa kerrotaan nimenomaisesti, että tulli on takavarikoinut tuotteet. Asiakaspalvelumme järjestää takavarikoitujen tuotteiden uudelleenlähetyksen 3 arkipäivän kuluessa.

Tilauksestani puuttuu tuotteita. Mitä teen?

Ota tällöin yhteyttä meihin.

Ota kuvat paketista ja sen sisällöstä ulkoiset etiketit mukaan lukien ja lähetä ne tiimillemme. Näin voimme selvittää ongelman ja estää sen toistumisen jatkossa.

Selvitys kestää yleensä alle 2 arkipäivää. Lähetämme puuttuvat tuotteet heti tai tarjoamme osittaisen hyvityksen tai hyvityksen uuteen ostokseen. Lisäksi saat korvaukseksi alennuskuponkeja tuleviin ostoksiin.

Miten saan teihin yhteyden?

Koska toimimme yksinomaan verkossa, suosittelemme ottamaan yhteyttä tiimiimme Ota yhteyttä -sivumme kautta.

Vastaamme kyselyihin yleensä 24–48 tunnin kuluessa. Jos viestisi saapuu perjantaina tai tiimillämme on paljon töitä, vastaaminen voi kestää jopa 2 arkipäivää.